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退换政策

2016-01-23

退换货政策

一.关于签收

       为了保障您的合法权益,您在春天工社订购的商品,在快递送达时,请务必仔细查验货品: 1、如发现包裹有明显的破损且存在少货的情况,请拒签,并及时联系春天工社。 如包裹无破损的前提下,存在商品包装破损或少货,请您在有快递工作人员在场的情况下致电春天工社售后部门,并拍下照片发送给我们,我们会积极与您协商赔偿。(赔偿包括在下次购买时补发货品,赔尝相应的产品金额至您的春天工社账号,根据产品不同,赔偿方式及程度有所不同。) 如发现商品已过保质期,或离过期不到2个月,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。 因上述问题造成的退换货,春天工社提供免费退换货服务。 鉴于上述情况在签收后无法判别,包裹签收后请恕我们不受理免费退换货服务。

二.关于换货

       对于春天工社所售的商品,符合以下条件,可以要求免费换货: 1、如果您收到的商品存在质量问题(漏气、包装破损、过期等)、发错货、发少货等问题,您可以在快递人员在场的情况下联系我们落实换货。 2、发现商品存在品质问题(如:不符合食品安全标准)应立即停止使用,并及时联系春天工社客服中心。客户提供经合法食品检验机构检验报告,确属于不符合食 品安全标准的食品,予以换货;对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品,予以换货,春天工社将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。 3、非质量问题,在收到货的7天内,且商品无开封(生鲜类除外)、不影响第二次销售,可换货。请将商品及原包装连同赠品一同寄回,非质量问题导致的换货需顾客承担运费。

三.关于退货 

消费者有权自收到商品之日起七日内有权无理由申请退货,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。


消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


1、 判断实际收货日期规则:注:

所有春天工社的订单,均以客户实际物流签收日期为准;如物流签收日期不能有效返回或被记录的,则应由春天工社客服根据距离等因素和客户人工确认实际收货日期。

2、 非无理由退货的情况下,商品无任何质量问题的,春天工社承诺:自您实际收到货物日期起7天内(以实际收货日期为准),只要未使用、未破坏原包装,且不影响二次销售,可以全额退货或者寄回后换货重发。春天工社所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

1) 密封商品原包装打开;

2) 生鲜食品不接受退换货;

3) 购买时明确说明不支持退换货的商品;

4) 其他可能影响二次销售的。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1、 任何非春天工社出售的商品(序列号不符);

2、 过期申请的商品;

3、 密封商品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

4、 商品已使用(质量问题除外);

5、 其他依法不应办理退换货的。


四.温馨提示 

1、 网站商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题,可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准,色差不属于质量问题,也不属于描述不符。

2、 礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同寄回进行退换货,发票也需要一同寄回。

3、 符合春天工社退换货政策的商品,经春天工社核实并予以接受后,商品返回方式为客户自行寄回春天工社且非客户个人原因退换的情况,春天工社将补偿运费。


联系我们

            全国统一客服热线: 19113593870

            工 作 时 间: 上午:9:00-12:30 下午:14:00-18:00

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